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响应速度:每周7天,每天24小时热线服务(服务热线:400-117-2288),出现故障24小时赶到现场的响应速度。

售后服务承诺:我公司产品自客户验收合格起36个月内负责免费维修或更换,终身负责免费维修。

1、提供优质、高效的售后服务。我们承诺:对用户提出的相关问题,即时给予答复并提供相应的技术指导;对产品

    的任何疑问,接到通知后8小时内给予答复,24小时内派专人到现场处理,并在3个工作日内提交可行的解决方

    案。

2、免费向买方所属的、每个使用单位提供编程软件各一份,并长期免费提供升级电能表编程软件。

3、对于要求到现场培训或维修的用户,我公司将及时通知技术人员为用户提供服务,各省市办事处的技术工程师在

    接到电话后24小时内到达现场,驻外省服务人员在48小时内到达现场进行服务。

4、售后服务部收到客户对公司的意见、建议及投诉后,及时处理,并及时将处理结果反馈给用户。

5、公司建有远程计算机技术支持网络,可为用户提供远程技术支持服务及网络设备软件故障的排除,接受用户反馈

    意见和技术查询。

6、公司客服人员定期对客户进行回访,以便及时了解产品运行状况。

 

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